O que a Ouvidoria faz?

A ouvidoria foi instituída por determinação do CMN e do Bacen, através das resoluções 4.433/2015 e 4.860/2020, para receber e tratar as reclamações/sugestões e elogios, de seus cooperados e usuários que não forem solucionadas pelo atendimento habitual realizado pela cooperativa.

O atendimento será realizado por:

• DDG 0800-283-6317

• ouvidoria_cocban@ig.com.br.

Observação: A Ouvidoria não poderá ser utilizada para solicitações de empréstimos, extratos, simulações de valores, consulta de capital e para outras situações que não as citadas acima.

Diretora responsável pela ouvidoria

Nicolle Kubrusly

Ouvidora

Nicolle Kubrusly